Situação de recorrente descaso ocorre com candidatos ao PROUNI que se deslocam até a Instituição de Ensino Superior em que obtiveram aprovação, entregam toda a documentação, contudo, por falha da instituição na inserção dos documentos no sistema ou por outros motivos diversos o candidato é reprovado por não comparecimento.

A relação entre candidato e Instituição de Ensino Superior é regida pelo Código de Defesa do Consumidor.

Tendo em vista os danos que a reprovação indevida podem ensejar, além de todo transtorno e frustração, o advogado pode analisar no caso concreto a viabilidade de Ação de indenização em face da Instituição para pleitear danos materiais (eventuais gastos até o local para entrega da documentação), danos morais e também danos pela perda de uma chance, ou seja, pela perda da chance de estudo.